カスタマージャーニーマップを作成
顧客がサービスに接触する各タッチポイントを可視化し、顧客体験を改善する戦略を立案します
商品/サービス名
- オンライン語学学習プラットフォーム『LingoMaster』
商品/サービスの概要
- ネイティブ講師とのリアルタイム授業とAI搭載の復習機能を提供。英語、中国語、日本語など多言語に対応し、学習者のレベルに合わせたコースを用意。
ターゲット顧客の概要
- 29歳、女性。IT企業で働くマーケティング担当者。英語力を高め、昇進を目指しているが、忙しくてスクールに通う時間がない。短時間で効率的に学べるオンライン学習を探している。